SATIŞ İPTALİ VE İADE POLİTİKASI

Kaf Digital Pazarlama olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İşbu politika, kafdigital.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, iptal ve iade süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Alıcı, siparişini kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilir.
1.2. Sipariş iptali için bilgi@kafdigital.com adresine e-posta gönderilmesi veya 0543 766 1184 numaralı telefondan iletişime geçilmesi gereklidir.
1.3. Sipariş bedeli, iptal onayının ardından 14 gün içerisinde ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. İade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
2.2. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
2.3. İade edilecek ürün, orijinal fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
2.4. Dijital ürünler, hizmetler, kişisel ihtiyaçlara özel üretilmiş veya talep üzerine hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu gereğince).

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade talebi bilgi@kafdigital.com adresine e-posta gönderilerek yapılır.
3.2. İade ürün kargo ile gönderildikten sonra teslimat onayının ardından, ücret iadesi 14 gün içerisinde yapılır.
3.3. Kargo bedeli, ürünün ayıplı çıkması durumunda Satıcı tarafından karşılanır; aksi durumda kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

4. HİZMETLER İÇİN İPTAL / İADE

4.1. Dijital hizmetlerde (web tasarım, SEO, danışmanlık vb.) işin başlamasından sonra iptal ve iade yapılmamaktadır.
4.2. Hizmet başlamadan yapılan iptal taleplerinde, ücret kesintisiz iade edilir.

5. İLETİŞİM

Her türlü iptal ve iade talepleri için: